Appel Médical Au Maroc : Recourir À Une Secrétaire Est Avantageux
La technologie numérique permet désormais d’intégrer des solutions innovantes dans les systèmes de nombreuses organisations.Cela implique de nombreux professionnels et notamment ceux qui sont liés au secteur médical. En effet, de nos jours, avec les solutions d’externalisation qui sont à la portée de tous, il n’est pas envisageable de perdre un seul appel médical. C’est pourquoi si un professionnel de la santé souhaite être plus accessible et organisé, il peut recourir à une secrétaire travaillant à distance.
Parcourez cet article proposé par Maroccallcenter afin de cerner les avantages d’une telle collaboration.
Les qualités que possède la secrétaire gérant l’appel médical
Tout comme les assistants traditionnels assurent les tâches administratives des professionnels de la santé, la télésecrétaire peut en faire autant. En effet, elle peut se charger, par exemple, de l’accueil et de la permanence téléphonique du cabinet qu’elle représente.
Ainsi, elle doit être compétente et s’assurer de gérer l’appel médical entrant ou sortant au mieux.
Suite aux consignes reçues, la secrétaire à distance peut aussi traiter toutes les correspondances et communications. Cela implique la gestion de l’agenda, la prise de rendez-vous ou encore le tri parmi les appels urgents ou non. De même, la saisie des courriers, ou documents médicaux, par exemple, lui est confié.
Les avantages d’avoir une secrétaire pour votre service d’appel médical
Évidemment, la prestation proposée par une secrétaire sera sur mesure. Donc, la facturation se fera en fonction des réalisations des missions préétablies. C’est avantageux pour le professionnel recourant à cette solution, car c’est moins cher que de travailler avec une secrétaire en interne. Notez qu’il peut recourir à une secrétaire indépendante ou à un centre d’appels.
Dans nos agences, par exemple, nous avons des effectifs qualifiés pour ce type de services. Aptes à exécuter au mieux leurs tâches, elles sont minutieuses et organisées. D’ailleurs, elles ont tous les équipements requis pour gérer au mieux les différentes missions qui leur sont confiées.
Puis, il est à noter qu’au Maroc, il n’y a quasiment pas de décalage horaire avec l’Europe. Cela signifie que la gestion de l’accueil téléphonique est permanente.
D’autres avantages à considérer
Il faut savoir que même si les télésecrétaires ont déjà un bel arsenal de compétences, elles reçoivent toujours des formations. Ainsi, les membres de notre équipe peuvent toujours découvrir de nouvelles méthodes ou stratégies pour être plus efficaces.
Qui plus est, l’un des atouts dont dispose la secrétaire médicale, c’est sa disponibilité. Ainsi, si vous avez besoin de ses services, notamment en période d’affluence, elle répondra présente. Cela peut, entre autres, soulager votre secrétaire de bureau qui pourra souffler en prenant des congés maladie ou des vacances. La télésecrétaire va simplement prendre le relai.
Maroccallcenter peut vous aider
Vous l’aurez compris, avoir une télésecrétaire pour assurer la gestion de votre service d’appel médical peut grandement vous dépanner. C’est d’autant plus pertinent durant la période de pandémie actuelle qui suscite de nombreuses questions.
Cette solution d’outsourcing vous intéresse ? Si oui, Maroccallcenter peut vous en dire plus sur les ressources dont il dispose. À savoir que pour fournir des prestations de choix, nous nous appuyons sur la nouvelle technologie. Par exemple, nous utilisons le logiciel CRM VICIdial pour gérer au mieux les données clients.
Contactez-nous
Alors, pour obtenir des informations sur nos services, appelez-nous au 01 84 79 28 20 ou écrivez-nous sur notre formulaire de contact. Quelles que soient vos requêtes, nous vous renseignerons dans les meilleurs délais.
Explorez Les Possibilités Du Télésecrétariat Au Maroc
A mesure qu’une entreprise grandit, les activités ne cessent d’augmenter au quotidien. D’un côté, il y a la gestion de l’administration et des appels entrants dont le nombre ne cesse d’augmenter. Puis, les commandes ne cessent d’affluer et vous êtes constamment demandé pour le service après-vente. Difficile d’être partout à la fois et de répondre aux requêtes des consommateurs simultanément.
Dans une telle situation, nous recommandons d’engager une ou plusieurs télésecrétaires pour assurer lors des pics d’appels ou quand votre secrétaire interne est débordée. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier et votre secrétaire de bureau pourra souffler un peu.
Maroccallcenter est un prestataire spécialisé dans le secrétariat à distance. Nous aidons de nombreuses entreprises à repérer les meilleures télésecrétaires basées au Maroc.
Qu’est-ce que le télésecrétariat ?
Le télésecrétariat ou secrétariat à distance consiste à recourir aux services d’une ou plusieurs télésecrétaires. L’externalisation de votre département de secrétariat consiste à confier la gestion de votre administration et de votre standard téléphonique auprès d’un centre de contact, comme le nôtre, pour une durée déterminée.
Pourquoi recourir au Maroc pour l’externalisation du secrétariat ?
1. Fuseau horaire
Parmi les destinations les plus prisées pour l’externalisation, le Maroc reste le pays dont les sollicitations sont en constante évolution. La raison principale est que le fuseau horaire par rapport à l’Europe est favorable, grâce au décalage horaire quasi inexistant. Ainsi, les télésecrétaires sont en mesure de gérer l’accueil téléphonique en permanence.
Par conséquent, votre entreprise reste disponible 24h/7j, ce qui contribue positivement à votre image. Vos clients et prospects seront donc plus enclins à vous recontacter pour des interactions donnant sur d’éventuelles collaborations.
2. Secrétaires expérimentées au Maroc
Présent au Maroc depuis les débuts de son secteur de l’outsourcing, Maroccallcenter met à disposition des entreprises les meilleurs effectifs du pays. Nous leur proposons également des formations approfondies sur les meilleures techniques d’accueil téléphonique. Ainsi, nos télésecrétaires assurent un accueil entièrement personnalisé ainsi que d’autres tâches administratives comme la gestion des messages et de l’agenda. Parmi nos prestations se trouvent également la prise de rendez-vous ou encore la transcription audio, entre autres.
3. Soulagez enfin votre secrétaire de bureau
Durant les périodes de forte affluence, une secrétaire à distance pourra prendre le relais lorsque votre secrétaire interne est occupée. Cette solution est également disponible pour palier aux absences planifiées comme les congés maladie ou de maternité, ou tout simplement pendant les vacances. Ainsi, vous n’aurez qu’à transférer l’emploi du temps vers une secrétaire à distance que nous mettrons à votre disposition.
A noter que l’alternative des télésecrétaires a permis à de nombreuses entreprises de faire face aux périodes de forte absentéisme ou qui étaient en plein recrutement d’une secrétaire de bureau.
Découvrez comment le télésecrétariat au Maroc pourrait vous être bénéfique
Le télésecrétariat (ou secrétariat à distance) vous intéresse mais vous ignorez comment procéder ? Ne vous inquiétez pas, justement vous êtes sur le bon site. Maroccallcenter dispose d’une équipe de télésecrétaires compétentes dans plusieurs domaines tels que le médical, le juridique ou encore la comptabilité.
Pour plus de conseils, il vous suffit de nous contacter. Appelez-nous au 1 84 79 28 20 ou sinon écrivez-nous directement sur notre site Web.
Le Télésecrétariat Téléphonique Pour Pallier Votre Taux d’Absentéisme
Le télésecrétariat téléphonique s’avère intéressant pour les entreprises qui désirent rester joignables à toute heure pour leurs clients. Grâce à notre télésecrétaire vous pouvez lui transférer votre ligne professionnelle lorsque vous devez vous absenter pour une longue durée. Recourir au télésecrétariat téléphonique peut aussi pallier l’absence ponctuelle de vos collaborateurs.
Le télésecrétariat téléphonique, une solution aux problèmes d’assiduité
Demande de congé, planning, retard, absentéisme, tout ces critères font partie de la vie d’une entreprise. Il existe toutefois une solution à tous ces problèmes. Cela s’appelle : l’externalisation de service. Pour ce qui est de l’accueil téléphonique ou encore la permanence téléphonique, rien de mieux que d’opter pour une collaboration avec un centre d’appels spécialisé en télésecrétariat téléphonique.
De bons résultats pour moins de charges
L’externalisation de l’accueil téléphonique, en ayant recours au télésecrétariat téléphonique, permet de tirer un trait sur les problèmes de gestion administrative. Cette opération permet également d’obtenir des résultats palpables et sur mesure. Même durant les périodes de congé ou de fermeture de l’entreprise, la permanence téléphonique continue d’assurer la gestion d’appels entrants.
Le fait d’externaliser ce service permet d’optimiser la qualité de chaque appel. Les clients sont mieux traités, selon le canevas d’appels déjà préétabli entre l’entreprise client et le prestataire de services. Cette qualité se reflète par une écoute attentive des appelants, ce qui assure une continuité des futurs échanges. D’ailleurs, l’image de l’entreprise est bien prise en main.
Il faut noter que l’externalisation du service de secrétariat d’une entreprise consiste à déléguer ce service, totalement ou partiellement, sur une durée flexible. C’est ainsi que sur le contrat de prestation de services, les objectifs à atteindre sont variables, proportionnellement au temps de présence.
Il se peut que le transfert de la ligne professionnelle ne soit nécessaire que pour une journée, une semaine, un mois, voire plus. L’intervention du secrétaire à distance peut se faire uniquement en cas d’absence ponctuelle d’une personne au sein de l’entreprise. Enfin, lors des débordements d’appels, notre prestataire peut gérer vos autres appelants.
Les avantages d’un prestataire en télésecrétariat téléphonique
Les services proposés en télésecrétariat téléphonique sont très variés. Par ailleurs, le principal avantage de cette opération reste la praticité. En effet, l’entreprise n’a pas besoin de procéder à un changement de ligne téléphonique. Il suffit d’un simple transfert sur une ligne personnalisée pour que la télésecrétaire réceptionne les appels des clients, au nom de l’entreprise.
Elle assure également la permanence téléphonique ainsi que la gestion de l’agenda en ligne, selon les consignes préétablies. L’externalisation est également sans aucun engagement sur la durée. Quant au mode de facturation, il se fait au nombre d’appels ou en forfait, selon le budget de l’entreprise.
Durant la prestation, le standardiste peut assurer les missions suivantes :
- La gestion d’appels, la mise en place d’une hotline dédiée
- L’accueil téléphonique 24/24 et 7/7, les jours fériés et les week-ends
- La permanence téléphonique, la relève de standard, le transfert d’appels
- La gestion administrative
- La gestion d’agenda et prise de rdv
- La gestion des messages
- Le service de secrétariat proprement dit, dont la frappe de documents ou la transcription audio
Pour plus d’informations
Si vous aussi vous désirez avoir un accueil téléphonique personnalisé, rapide et chaleureuse. N’hésitez surtout pas à nous contacter sur le 1 84 79 28 20. Vous pouvez également nous écrire directement sur notre site. Nos prestataires seront à votre dispositions pour vous aider.